문의내용 Q 발송 하실때는 깨끗한 새상품 이었다고 적어주셨는데 이해가 안가는 부분이 있습니다.
피규어 패키지를 황색 택배박스에 포장하는 작업은 하비야마 측에서 하고
택배업체는 그 상태로 배송을 하는 것일텐데.
그렇다면 배송 중 상품에 손상이 가면 황색 택배박스에 손상이 가야지 어떻게 내부에 있는 피규어 패키지가 손상이 갈 수 있죠??

제가 받은 상품은 택배박스의 손상에 비해 피규어 패키지의 손상이 더 심한데 납득이 안됩니다.
패키지 모서리가 찍혀 찌그러진 곳도 있고 상단 부는 칼에 베어 갈러진 곳도 있는데 이게 어떻게 택배박스에 포장된 상태에서 일어날 수 있는 손상 인가요??
애초에 대부분 고가의 피규어 제품을 구입하면 택배박스 내에서도 흔들림이나 충격 방지를 위해 스티로폼으로 공간을 매꾸는데 그런것도 없고... 그저 패키지의 손상을 알면서도 배송을 감행 한것으로 밖에 생각이 안되네요...
아직 미개봉 상태고 볼때마다 불편해서 고민 끝에 다시 문의 남깁니다.
환불을 요청합니다.

문의내용 Q 싱품 받았는데 박스 상태가... 손상이 너무 심합니다...
찢어지기 직전인 곳도 있고... 찌그러지고 구겨지고
그래서 밀봉씰도 구겨져서 떨어지기 직전인데....
이게 정상인가요??... 상태가 처침하네요...
전혀 새제품 받은거 같지가 않아요

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

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